8月29日,遼寧阜新供電公司員工前往阜新蒙古族自治縣眾旺蔬菜種植專業(yè)合作社,檢查大棚卷簾機(jī)等用電設(shè)備運(yùn)行情況,排除用電安全隱患,保障大棚蔬菜種植可靠用電。這是阜新供電公司針對(duì)特色種植開(kāi)展客戶大走訪服務(wù)的具體舉措。
葫蘆島供電公司員工幫助遼寧先達(dá)農(nóng)業(yè)科學(xué)有限公司排查用電安全隱患。牟超 攝
年初以來(lái),國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司采取措施提升服務(wù)水平,組織14個(gè)地市供電公司開(kāi)展客戶大走訪服務(wù),主動(dòng)對(duì)接客戶用電需求,全力確保電力可靠供應(yīng),優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。
多舉措優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境
年初以來(lái),國(guó)網(wǎng)遼寧電力聚焦企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用電需求,開(kāi)展企業(yè)大走訪服務(wù)。供電員工主動(dòng)上門,及時(shí)解決企業(yè)用電難題,助力企業(yè)降本增效。
8月22日,葫蘆島供電公司員工走進(jìn)遼寧蘭得新材料科技發(fā)展有限公司,開(kāi)展安全用電檢查。供電員工針對(duì)發(fā)現(xiàn)的線路老化、設(shè)備過(guò)熱等潛在風(fēng)險(xiǎn),出具診斷報(bào)告,協(xié)助企業(yè)制訂整改計(jì)劃。供電員工還結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)特性與用能情況,解答節(jié)能降耗等方面問(wèn)題,幫助企業(yè)制訂優(yōu)化用能方案。8月1日以來(lái),葫蘆島供電公司已完成13家企業(yè)的走訪服務(wù)。
國(guó)網(wǎng)遼寧電力著力提高企業(yè)辦電服務(wù)效率,打造業(yè)擴(kuò)新模式,健全營(yíng)銷與發(fā)展、配網(wǎng)等專業(yè)協(xié)同機(jī)制,實(shí)現(xiàn)高壓業(yè)擴(kuò)工單全量跟蹤督辦。該公司強(qiáng)化政企協(xié)同,與國(guó)家能源局東北監(jiān)管局、遼寧省工業(yè)和信息化廳、遼寧省市場(chǎng)監(jiān)督管理局等單位持續(xù)深化合作,召開(kāi)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境大會(huì)暨“遼·亮”品牌發(fā)布會(huì),發(fā)布“遼亮‘贏’商 決勝先鋒”五個(gè)方面10項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)20個(gè)工作要點(diǎn),多舉措優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境;深化“三零”“三省”服務(wù),開(kāi)辟重大項(xiàng)目辦電綠色通道,服務(wù)鼎際得石化、沈飛航空產(chǎn)業(yè)園等35個(gè)重大項(xiàng)目順利投產(chǎn),上半年累計(jì)幫客戶節(jié)省辦電成本6.79億元。
及時(shí)響應(yīng)客戶用電需求
國(guó)網(wǎng)遼寧電力延伸服務(wù)職能,應(yīng)用電力大數(shù)據(jù)協(xié)助社區(qū)探索養(yǎng)老管理新模式。2024年,沈陽(yáng)皇姑區(qū)牡丹社區(qū)升級(jí)養(yǎng)老服務(wù)中心智慧系統(tǒng)。沈陽(yáng)供電公司與牡丹社區(qū)合作建設(shè)牡丹智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái),將養(yǎng)老服務(wù)中心智慧系統(tǒng)接入牡丹智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)于2024年9月建成試運(yùn)行,應(yīng)用電力大數(shù)據(jù)提升養(yǎng)老服務(wù)中心能效,同時(shí)通過(guò)沈陽(yáng)供電公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)采集獨(dú)居老人信息,構(gòu)建老年群體用電特征異常分析模型,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用電異常并預(yù)警。2024年9月至今,供電員工協(xié)同社區(qū)工作人員根據(jù)平臺(tái)預(yù)警上門服務(wù)18次,解決用電相關(guān)問(wèn)題53件。
國(guó)網(wǎng)遼寧電力強(qiáng)化科技賦能與精細(xì)管理,構(gòu)建全鏈條民生用電保障體系。該公司依托營(yíng)銷“了然”系統(tǒng),對(duì)2.8萬(wàn)戶重點(diǎn)客戶的用電情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),做到“省級(jí)精準(zhǔn)研判、市級(jí)快速響應(yīng)、網(wǎng)格屬地解決”。
7月,遼陽(yáng)供電公司聯(lián)合政府相關(guān)部門成立專項(xiàng)檢查組,針對(duì)地勢(shì)較低、位于地下的配電室,開(kāi)展聯(lián)合隱患排查,重點(diǎn)指導(dǎo)客戶規(guī)范配置沙袋、擋水板、抽水泵等防汛應(yīng)急物資,并對(duì)配電室防水密封等提出專業(yè)建議,幫助客戶提升防汛能力。
上半年,國(guó)網(wǎng)遼寧電力對(duì)4216戶直供客戶開(kāi)展用電安全隱患排查治理,累計(jì)排查各類用電安全隱患1519項(xiàng),對(duì)排查出的隱患詳細(xì)記錄,跟蹤治理進(jìn)度,確保及時(shí)有效治理隱患。
“一站式”服務(wù)鄉(xiāng)村用電
國(guó)網(wǎng)遼寧電力圍繞鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展用電需求,加大農(nóng)村配電網(wǎng)改造升級(jí)力度,持續(xù)完善特色種植、農(nóng)產(chǎn)品加工等產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)的供電設(shè)施,提升供電可靠性。同時(shí),該公司開(kāi)通用電報(bào)裝綠色通道,簡(jiǎn)化辦電流程,優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù),全力服務(wù)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
8月29日,北票市三寶鄉(xiāng)三寶村高標(biāo)準(zhǔn)花菇種植基地里,一排排菌棒上,朵朵花菇飽滿厚實(shí)。北票市供電公司五間房供電所網(wǎng)格員劉金富、劉學(xué)濤來(lái)到基地排查線路安全隱患。
“現(xiàn)在大棚里的控溫、控濕、通風(fēng)全是自動(dòng)化,溫度、濕度都能智能調(diào)節(jié),花菇的產(chǎn)量和品質(zhì)大幅提升。”三寶鄉(xiāng)花菇種植基地負(fù)責(zé)人許麗說(shuō),“從冷氣大棚建設(shè)、菌棒制作到種植、采收、分揀、冷藏、銷售,供電員工給了我們很多幫助。”2024年年初基地?cái)U(kuò)建時(shí),北票市供電公司第一時(shí)間響應(yīng)基地用電需求,比預(yù)期提前一個(gè)月完成送電。截至目前,該公司累計(jì)為基地新建10千伏線路800米、0.4千伏線路800米,安裝100千伏安變壓器2臺(tái),滿足基地用電需求。
國(guó)網(wǎng)遼寧電力以“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)為載體,提供用電咨詢、電費(fèi)交納、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、新裝增容等“一站式”服務(wù)。電力網(wǎng)格員主動(dòng)了解村民用電需求,定期開(kāi)展上門服務(wù)。
阜新供電公司與61個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂“村網(wǎng)共建”協(xié)議,設(shè)立電力便民服務(wù)點(diǎn),安排共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員入駐便民服務(wù)點(diǎn),與各行政村的電力聯(lián)絡(luò)員協(xié)同解決村民用電問(wèn)題。電力聯(lián)絡(luò)員收集客戶用電需求,駐點(diǎn)服務(wù)隊(duì)隊(duì)員第一時(shí)間上門服務(wù),幫助村民檢查用電設(shè)備、排查用電安全隱患,服務(wù)村民安全可靠用電。
為方便客戶辦理用電業(yè)務(wù),國(guó)網(wǎng)遼寧電力深化“一站式”服務(wù),優(yōu)先辦理農(nóng)耕用電業(yè)務(wù),通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式,簡(jiǎn)化報(bào)裝流程,讓客戶少跑腿。
同時(shí),國(guó)網(wǎng)遼寧電力組織員工深入田間地頭,向農(nóng)戶們?cè)敿?xì)講解安全用電注意事項(xiàng)、灌溉用電設(shè)備日常維護(hù)方法等,發(fā)放安全用電宣傳手冊(cè),引導(dǎo)農(nóng)戶規(guī)范用電、科學(xué)用電。(宋青)
評(píng)論