烏海電業(yè)局礦區(qū)供電分局營業(yè)廳標準化助力日常工作

發(fā)布時間: 2020-08-14 11:04:37   來源:中國電力網(wǎng)  作者:朱玲芳

 

  中國電力網(wǎng)訊  根據(jù)烏海電業(yè)局“標準+”標準實施活動方案要求,結(jié)合礦區(qū)供電分局2020年標準化工作方案。為深入推進營業(yè)廳標準化建設(shè),提升營業(yè)廳工作人員服務(wù)水平,近日,礦區(qū)分局標準化專責對營業(yè)廳開展《烏海電業(yè)局電費明細管理標準》宣貫學習,營業(yè)廳全體成員參加了此次學習。

  本次學習,重點結(jié)合目前營銷領(lǐng)域突出問題檢查中營業(yè)收費、電費憑證方面發(fā)現(xiàn)的問題進行學習,結(jié)合標準,對分局營業(yè)廳涉及到的相關(guān)業(yè)務(wù)進行逐項篩查,對涉及到的業(yè)務(wù)與標準中的相關(guān)規(guī)定進行仔細核對,核查是否存在與標準脫鉤的相關(guān)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。最后指導(dǎo)每位班組成員了解標準體系的使用,怎樣正確查找本崗位工作標準,在標準化體系內(nèi),能夠了解到更多營業(yè)廳工作的規(guī)章制度,學習查看《供電分局營業(yè)班營業(yè)員工作標準》,按照標準知道自己的崗位職責,供電服務(wù)規(guī)范管理,電費明細與電費票據(jù)管理,業(yè)擴報裝與變更用電業(yè)務(wù),業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)受理等標準的使用。

  通過對標準體系的學習與運用,進一步規(guī)范了工作人員的工作標準和流程,使之日常工作規(guī)范化、程序化,持之以恒深入推進標準化常態(tài)運行,為下一階段的標準化工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

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