近日，南方電網(wǎng)公司召開管理體系基層落地現(xiàn)場座談會暨年中推進(jìn)會，總結(jié)回顧上一階段管理體系基層落地工作成效，交流分享管理體系落地樣板建設(shè)經(jīng)驗。今年以來，公司扎實推進(jìn)管理體系基層落地，打造一批方法創(chuàng)新、實踐扎實、成效突出的落地樣板，取得了階段性成效。
構(gòu)建M-21S管理體系框架、打造75個特色管理子體系、建成十大企業(yè)級協(xié)同場景……近年來，南方電網(wǎng)公司以“管理現(xiàn)代化”為核心引擎，全面推進(jìn)管理體系升級和管理能力現(xiàn)代化，構(gòu)建了更加系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、集成融合、協(xié)同高效的管理體系，搭建了現(xiàn)代企業(yè)管理大廈的框架，為公司管理的綜合性變革、系統(tǒng)性重塑，管理體系和管理能力現(xiàn)代化的全面升級提供了有力支撐。
這場自上而下的管理變革，不僅是對黨中央、國務(wù)院關(guān)于國有企業(yè)改革決策部署的積極響應(yīng)，更是公司立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、適應(yīng)內(nèi)外部形勢變化的必然選擇。
? 在體系建設(shè)階段，公司優(yōu)化了44%的業(yè)務(wù)能力、25%的業(yè)務(wù)流程，使跨部門協(xié)作效率提升30%以上
? “六大融合”建設(shè)方法，即將管理體系全面融入制度、標(biāo)準(zhǔn)、崗位、指標(biāo)、流程、數(shù)字化系統(tǒng)之中
? 建立了覆蓋7家管制業(yè)務(wù)單位的335個基層觀測點(diǎn)
? 分子公司已設(shè)計形成75個特色管理子體系,涵蓋了公司管理的各個方面
? 引入人工智能技術(shù)，致力于打造公司現(xiàn)代企業(yè)管理大廈的“數(shù)字孿生”,第一批、第二批示范性場景已經(jīng)成功上線，已實現(xiàn)“智周萬物”知識問答及10個“AI+管理”示范性場景的推廣應(yīng)用
順應(yīng)時代 引領(lǐng)變革 構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理新框架
“管理規(guī)范化”“管理一體化”“管理精益化”……近年來，南方電網(wǎng)公司在管理探索的道路上從未停歇，始終保持著積極進(jìn)取的姿態(tài)，不斷尋求突破與創(chuàng)新，探索適合自身發(fā)展的管理模式。
站在新的歷史方位審視，公司清醒地認(rèn)識到，與世界一流企業(yè)相比，自身的管理能力和水平仍存在一定差距。特別是在管理體系設(shè)計的科學(xué)性上，尚需進(jìn)一步優(yōu)化布局，以更好地適應(yīng)復(fù)雜多變的市場環(huán)境；在建設(shè)的規(guī)范性方面，仍有提升空間，需確保各項管理舉措都能精準(zhǔn)落地、有效執(zhí)行；在運(yùn)轉(zhuǎn)的協(xié)同性上，亟待加強(qiáng)各環(huán)節(jié)、各部門之間的無縫銜接，實現(xiàn)高效聯(lián)動。
為此，公司決定全面推進(jìn)管理體系升級，以管理現(xiàn)代化支撐世界一流企業(yè)建設(shè)。
為確保管理體系升級工作的有序推進(jìn)，公司開展了深入的管理體系升級深化研究，提出公司管理體系升級工作以“管理現(xiàn)代化”為核心目標(biāo)，遵循“博采眾長、融合提煉、以我為主、自成一家”的工作方針，以此明確了公司管理體系升級的總體藍(lán)圖和方法思路。隨后發(fā)布了公司管理體系升級頂層設(shè)計的重要成果——公司管理體系框架M-21S，為公司管理體系升級提供了根本性遵循和綱領(lǐng)性指引。
公司形成了管理體系升級深化研究的四類成果，明確了管理體系升級的核心目標(biāo)和顯著特征，即“管理現(xiàn)代化”和“系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、集成融合、協(xié)同高效”，描繪了管理體系升級的M-21S管理體系框架，構(gòu)建了一套管理體系升級方法論，按照“科學(xué)設(shè)計、規(guī)范建設(shè)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、常態(tài)治理”的思路推進(jìn)升級工作。推動公司管理實現(xiàn)從“自轉(zhuǎn)”向“公轉(zhuǎn)”、從“經(jīng)驗型”向“現(xiàn)代型”兩個關(guān)鍵轉(zhuǎn)變，為公司管理體系升級工作提供了全面支撐。
這個轉(zhuǎn)變的過程中，公司還通過“SMECOP六步法”規(guī)范體系設(shè)計，打通了管理與業(yè)務(wù)視角，以“架構(gòu)化、流程化、數(shù)字化”路徑重構(gòu)了管理體系。例如，在體系建設(shè)階段，公司優(yōu)化了44%的業(yè)務(wù)能力、25%的業(yè)務(wù)流程，使跨部門協(xié)作效率提升30%以上；在體系運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，引入“協(xié)同策略庫”和“數(shù)據(jù)模型”，實現(xiàn)跨體系信息共享與業(yè)務(wù)聯(lián)動。
穿透管理 激發(fā)活力 打通管理“最后一公里”
管理體系升級的關(guān)鍵在于能否真正深入基層、植根于每一位員工心中。為此，公司創(chuàng)新性地提出了“六大融合”建設(shè)方法，即將管理體系全面融入制度、標(biāo)準(zhǔn)、崗位、指標(biāo)、流程、數(shù)字化系統(tǒng)之中。
通過“六大融合”，公司成功實現(xiàn)了管理體系向基層的全面穿透。員工在日常工作中能夠深刻感受到管理體系帶來的變化——責(zé)任意識增強(qiáng)、工作效率提高、團(tuán)隊協(xié)作更加緊密。其中，深圳供電局通過“全員新型經(jīng)營責(zé)任制”，將考核指標(biāo)與崗位職責(zé)深度融合，激發(fā)基層員工活力。
為確保管理體系升級工作的有序推行和有效落實，公司建立了“管理體系落地實施重點(diǎn)任務(wù)清單”和“六大載體融合建設(shè)任務(wù)清單”管控機(jī)制，實現(xiàn)了對管理體系升級工作的全面管控。通過細(xì)化342項實施舉措，各部門、各單位能夠清晰地了解自身職責(zé)和任務(wù)分工，確保每項工作都有人負(fù)責(zé)、有計劃、有執(zhí)行。其中，廣東電網(wǎng)公司廣州供電局對115項業(yè)務(wù)能力進(jìn)行升級優(yōu)化，對190項流程進(jìn)行再造，推動了“2+1+X”矩陣式組織架構(gòu)高效運(yùn)轉(zhuǎn)；在云南電網(wǎng)公司，省地兩級中臺協(xié)同運(yùn)營模式解決用戶急難愁盼問題5025項，95598投訴量同比下降58.46%。
公司還建立了覆蓋7家管制業(yè)務(wù)單位的335個基層觀測點(diǎn)，時刻關(guān)注基層管理動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，全力推動管理體系在基層的常態(tài)實施和落地運(yùn)轉(zhuǎn)。例如，海南電網(wǎng)公司通過“保電資源戰(zhàn)時一張圖”，實現(xiàn)博鰲亞洲論壇保供電人力投入大大降低；貴州電網(wǎng)公司以“數(shù)字化、流程化、扁平化”改革，破解科層制組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的執(zhí)行力衰減問題，支撐13個業(yè)務(wù)域系統(tǒng)升級。
在管理體系升級過程中，公司還鼓勵各分子公司結(jié)合自身實際創(chuàng)新打造特色管理子體系。這些特色管理子體系如同管理體系大廈的基石，各自獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)，共同支撐著公司管理體系M-21S的穩(wěn)固與高效。目前，分子公司已設(shè)計形成75個特色管理子體系。這些子體系涵蓋了公司管理的各個方面，既體現(xiàn)了公司管理的共性要求，又突出了各分子公司的個性特色。通過特色管理子體系的建設(shè)，公司進(jìn)一步提升了管理體系的針對性和實效性，為管理體系升級工作的深入推進(jìn)提供了有力支撐。
數(shù)字賦能 技術(shù)驅(qū)動 實現(xiàn)管理效能全面提升
公司印發(fā)《數(shù)字運(yùn)營升級工作方案》，推動4349條應(yīng)用集成和7531條數(shù)據(jù)集成。云景“管理體系一張圖”成為管理者手中的“數(shù)字羅盤”，實時呈現(xiàn)體系架構(gòu)與運(yùn)行狀態(tài)。
在管理體系升級過程中，公司將數(shù)字化技術(shù)深度融入管理體系升級。公司各單位持續(xù)深化數(shù)字技術(shù)與企業(yè)管理全鏈融合，以技術(shù)突破推進(jìn)管理模式變革、以場景重構(gòu)激活數(shù)據(jù)要素價值，實現(xiàn)管理效能全面提升與核心業(yè)務(wù)指標(biāo)顯著增長。
南網(wǎng)超高壓公司以數(shù)據(jù)驅(qū)動生產(chǎn)組織模式變革，在昆明打造了新型集約化換流站運(yùn)維模式，建立了“態(tài)勢感知、作業(yè)監(jiān)控、異動分析、生產(chǎn)支持”等功能一體集成的生產(chǎn)指揮中心，通過遠(yuǎn)程指揮實現(xiàn)機(jī)器代人巡維，大量減少人員重復(fù)勞動，實現(xiàn)94.7%免開箱巡檢，機(jī)巡替代人巡1.45∶1，全域數(shù)據(jù)分析日均自動處理超百萬條。
廣西電網(wǎng)公司牢牢把握“組織+流程+IT”三大核心要素，構(gòu)建營配融合變革“六步法”，以雙輪驅(qū)動機(jī)制為底座，通過低壓設(shè)備“云—管—邊—端”全面技術(shù)升級，優(yōu)化采、傳、存、算、用等一條龍業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)鏈路，賦能停電快速感知、“上電即上線”、智慧保電等應(yīng)用場景，形成“現(xiàn)網(wǎng)式測試、預(yù)制式調(diào)試、搬運(yùn)式安裝、更換式運(yùn)維”管理新范式，實現(xiàn)新裝電表上電即上線，建檔時間從2日縮短至15分鐘，準(zhǔn)確率大幅提升，有效推動配網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)性變革。
海南電網(wǎng)公司優(yōu)化保供電業(yè)務(wù)運(yùn)作機(jī)制，基于南網(wǎng)智瞰、電網(wǎng)管理平臺、人工智能平臺等智慧保電數(shù)字化平臺，打通各專業(yè)系統(tǒng)，集成變電站、輸配電線路、重要場所等保供電相關(guān)運(yùn)行監(jiān)測數(shù)據(jù)，打造保電資源戰(zhàn)時一張圖“行動沙盤”，實現(xiàn)保供電全程智能化、指揮扁平化、現(xiàn)場透明化。
“管理體系文件智能優(yōu)化”場景可自動識別制度沖突與冗余條款，“作業(yè)風(fēng)險知識助手”能實時匹配作業(yè)場景與風(fēng)險預(yù)案，有效解決基層“管理載體多、規(guī)范落地難”等問題。
為進(jìn)一步深化數(shù)字運(yùn)營新模式的應(yīng)用，公司系統(tǒng)謀劃了AI賦能管理升級工作。公司通過引入人工智能技術(shù)，致力于打造公司現(xiàn)代企業(yè)管理大廈的“數(shù)字孿生”。目前，公司第一批、第二批示范性場景已經(jīng)成功上線，已實現(xiàn)“智周萬物”知識問答及10個“AI+管理”示范性場景的推廣應(yīng)用，“AI+管理”生態(tài)體系得到進(jìn)一步完善，企業(yè)管理現(xiàn)代化水平邁向新高度。
管理體系升級和管理能力現(xiàn)代化是一場自上而下的深刻變革，也是一場順應(yīng)時代潮流的必然選擇。南方電網(wǎng)公司通過頂層設(shè)計的科學(xué)規(guī)劃、基層落地的穿透管理及數(shù)字賦能的持續(xù)創(chuàng)新，逐步構(gòu)建系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、集成融合、協(xié)同高效的現(xiàn)代企業(yè)管理體系，筑起現(xiàn)代企業(yè)管理大廈。未來，隨著管理體系升級工作的縱深推進(jìn)，公司將奮力譜寫以管理現(xiàn)代化賦能南網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展的實踐新篇章。
南網(wǎng)報記者 楊彬 通訊員 熊潔旖
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